Central de Ajuda

Para manter seus dados sempre atualizados, veja como fazer:

🔹 Atualização de telefone ou e-mail
Acesse o Portal do Cliente em alter.com.br, vá até Dados Cadastrais > Meus Dados e faça as alterações desejadas.*

🔹 Alteração de RG, CPF ou responsável financeiro
Acesse o Fale Conosco no site da Alter e escolha a opção Atualização de Dados Cadastrais.
Preencha o formulário e anexe os documentos necessários conforme o dado que deseja alterar:

Nome: cópia do RG
Data de nascimento: cópia do RG
RG: cópia do RG atualizado
CPF: cópia do CPF
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e, se necessário, entrará em contato para confirmar a atualização.

* Se a alteração de endereço for devido a mudança de cidade ou estado, fique atento a abrangência do seu plano.
Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚

Para consultar seus dados cadastrais, é rápido e fácil:

Acesse o Portal do Cliente em alter.com.br, vá até Consultar Dados Cadastrais > Meus Dados e visualize todas as informações do seu cadastro em Dados Cadastrais.
Assim, você confere se está tudo atualizado e pode fazer ajustes sempre que precisar.

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚