Central de Ajuda

Voltar

Situação do Plano

🔍 Como faço para saber se meu plano está ativo?

É bem fácil e rápido verificar a situação do seu plano!

Acesse o site alter.com.br e fale com o nosso assistente virtual, através do nosso Chat no canto inferior direito.

Selecione a opção Cliente, aceite os termos da LGPD, em seguida informe o CPF do titular do plano, selecione a opção Situação do Plano.

Pronto, nosso assistente vai te informar imediatamente qual o status do seu plano!
Ahh aproveite e conheça em nosso Chat os demais serviços que nosso assistente virtual oferece para você!

Você pode contar também com a consulta através do WhatsApp, o nosso número está disponível em nosso site www.alter.com.br, desça até o final da página, em Atendimento, logo abaixo do 0800 você vai encontrar número de WhatsApp, com ele você consulta a situação do plano e aproveita para conhecer outros serviços que vão facilitar o seu dia dia.

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚

💳 Quero informar que realizei meu pagamento

Não é necessário informar a Alter sobre o pagamento — a baixa ocorre automaticamente em até 3 dias úteis.

Se você precisar de atendimento médico de urgência no mesmo dia do pagamento converse com a gente através do WhatsApp.
O nosso número de WhatsApp está disponível em nosso site www.alter.com.br, desça até o final da página, em Atendimento você terá os números de nossa central de relacionamento e o nosso canal de WhatsApp.
No WhatsApp após incluir o CPF do Titular do Plano você vai selecionar a opção Liberação de Atendimento.

Importante: O serviço de WhatsApp é 24h por dia, mas exclusivamente a Liberação de Atendimento acompanha o horário da central de relacionamento que é de segunda a sexta feira das 08h as 20h, exceto feriados.

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚

Voltar

Fale Conosco

Resolva o que precisar, do jeito que for melhor para você. Aqui você encontra os canais certos para tirar dúvidas, acessar informações do seu plano e falar com a Alter sempre que precisar.

Portal do Cliente Alter

Agora você pode acessar todas as informações do seu plano de saúde e odontológico, de forma rápida e prática. 
Disponível no computador, tablet ou celular.

  • Dados Cadastrais
  • 2ª Via de Boleto
  • Consultar Dados
  • Extrato de Coparticipação
  • Carências
  • Rede Credenciada
  • Demonstrativo de Pagamento
  • Boleto Digital
Portal do ClienteChat

Central de Relacionamento Alter

Nosso atendimento telefônico está disponível para orientar e ajudar você sempre que precisar.

0800 761 6600

De segunda a sexta, das 8h às 18h

Dica: muitas dúvidas comuns podem ser resolvidas rapidamente pelo Chat ou aqui na Central de Ajuda.
Se preferir, nosso time está sempre por perto para orientar você.